Chính Sách Bảo Hành Dịch Vụ & Linh Kiện
Điện Lạnh Phúc Thịnh (website suamaynuocnongphucthinh.com) đặt chữ Tín và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Mọi dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện và vệ sinh bảo trì tại nhà đều đi kèm chế độ Bảo Hành 3–6 Tháng, rõ ràng.
❄️ Sửa máy lạnh
🧊 Sửa tủ lạnh
🚿 Sửa máy nước nóng
🍲 Sửa lò viba – vi sóng
🧹 Sửa máy hút bụi
✨ Vệ sinh bảo trì máy lạnh
Bảo hành qua Số điện thoại
Tra cứu lịch sử sửa chữa dễ dàng trên hệ thống, không lo rách hay thất lạc phiếu giấy.
Xử lý trong 24h tận nơi
Ưu tiên điều phối kỹ thuật viên đến kiểm tra ngay trong ngày, không để khách hàng chờ đợi.
Miễn phí 100% lỗi tái phát
Tuyệt đối không thu thêm phí kiểm tra hay phí đi lại nếu thiết bị gặp lại đúng sự cố đã sửa.
Thời Hạn Bảo Hành Theo Từng Hạng Mục Dịch Vụ
Tùy thuộc vào hạng mục sửa chữa và loại linh kiện thay thế, Điện Lạnh Phúc Thịnh áp dụng khung thời gian bảo hành tiêu chuẩn từ 01 đến 12 tháng như sau:
| Dịch vụ | Hạng mục sửa chữa & Linh kiện áp dụng | Thời hạn bảo hành |
|---|---|---|
| 1. Sửa máy giặt | Sửa board mạch điều khiển, thay bơm xả, van cấp nước, phốt, chảng ba, ty treo, bạc đạn, motor, dây curoa (máy cửa trên & cửa ngang). | 03 – 12 tháng |
| 2. Sửa máy lạnh | Sửa board mạch Inverter/thường, thay tụ đề (Kapa), quạt dàn lạnh/dàn nóng, mắt thần, cảm biến nhiệt, hàn xì dàn, thay lốc (Block) máy nén. | 03 – 12 tháng |
| 3. Sửa tủ lạnh | Thay sò lạnh, sò nóng, điện trở xả đá, timer, rơ-le, quạt gió, cảm biến, sửa board tủ lạnh Inverter/Side by Side, nạp gas, thay Block. | 03 – 12 tháng |
| 4. Sửa máy nước nóng | Sửa mạch nguồn, bầu đun, thanh điện trở đốt nóng, thanh Magie, cảm biến nhiệt, rơ-le chống giật ELCB, bơm trợ lực (máy trực tiếp & gián tiếp). | 03 – 12 tháng |
| 5. Sửa lò viba – vi sóng | Thay bóng cao tần (Magnetron), cầu chì cao áp, tụ cao áp, biến áp, tấm chắn sóng, motor đĩa xoay, sửa liệt bàn phím cảm ứng/cơ. | 03 – 06 tháng |
| 6. Sửa máy hút bụi | Thay motor hút công suất cao, sửa bo mạch nguồn, thay công tắc, cuộn dây điện tự rút, chổi than (máy gia đình & máy công nghiệp). | 03 – 06 tháng |
| 7. Vệ sinh bảo trì máy lạnh | Vệ sinh xịt rửa dàn nóng/dàn lạnh, thông nghẹt đường ống thoát nước, kiểm tra khóa gas và châm thêm gas bổ sung. | 01 – 03 tháng (Lỗi chảy nước / rò gas đầu tán) |
Hình Thức Quản Lý: Bảo Hành Điện Tử & Tem Niêm Phong
Để mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng tại TP.HCM, Điện Lạnh Phúc Thịnh áp dụng song song 02 hình thức ghi nhận bảo hành:
- Bảo hành điện tử qua Số điện thoại (Khuyên dùng): Ngay sau khi nghiệm thu và thanh toán, toàn bộ thông tin (Loại máy, lỗi đã sửa, linh kiện thay thế, ngày sửa và ngày hết hạn bảo hành) được lưu vào phần mềm quản lý theo số điện thoại của quý khách. Quý khách không cần giữ phiếu giấy vẫn được bảo hành đầy đủ.
- Tem bảo hành & Phiếu thu kiêm phiếu bảo hành: Đối với các hạng mục sửa board mạch hoặc thay thế linh kiện rời, kỹ thuật viên sẽ dán tem bảo hành có ghi ngày tháng của Điện Lạnh Phúc Thịnh trực tiếp lên linh kiện và bàn giao phiếu bảo hành tận tay khách hàng.
Điều Kiện Bảo Hành Hợp Lệ & Các Trường Hợp Ngoài Phạm Vi
Nhằm đảm bảo sự công bằng và minh bạch, chúng tôi quy định rõ các trường hợp được bảo hành miễn phí 100% và các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành:
Bảo hành MIỄN PHÍ 100%
- Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày nghiệm thu ghi trên hệ thống hoặc phiếu bảo hành).
- Thiết bị tái phát đúng hư hỏng cũ hoặc lỗi phát sinh trực tiếp từ linh kiện do Điện Lạnh Phúc Thịnh đã thay thế, sửa chữa.
- Tem bảo hành dán trên linh kiện/board mạch còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị cạo sửa hoặc tháo rời.
- Số điện thoại hoặc địa chỉ khách hàng khớp với dữ liệu lưu trữ trên hệ thống quản lý của trung tâm.
Trường hợp Từ chối Bảo hành
- Thiết bị đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc trên hệ thống điện tử.
- Hư hỏng phát sinh ở bộ phận khác (không liên quan đến hạng mục linh kiện đã sửa trước đó).
- Sự cố do nguồn điện chập chờn/quá áp, thiên tai, ngập nước, hoặc do côn trùng (chuột, gián, thằn lằn) chui vào làm chập nổ mạch.
- Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn (quá tải trọng máy giặt, dùng vật kim loại trong lò vi sóng…) hoặc đã tự ý gọi thợ bên ngoài can thiệp, làm rách tem.
Quy Trình 4 Bước Tiếp Nhận & Xử Lý Bảo Hành Tại Nhà
Chúng tôi cam kết không đùn đẩy trách nhiệm hay kéo dài thời gian xử lý bảo hành. Mọi yêu cầu bảo hành đều được ưu tiên giải quyết theo 4 bước tiêu chuẩn:
Gọi Hotline / Zalo
Quý khách liên hệ hotline và đọc Số điện thoại đã dùng khi đặt lịch sửa chữa kèm hiện tượng lỗi của máy.
Tra cứu trong 30 giây
Nhân viên trực tổng đài kiểm tra lịch sử sửa chữa, hạn bảo hành trên phần mềm và hẹn giờ kỹ thuật viên đến nhà.
Kiểm tra & Xử lý tận nơi
Kỹ thuật viên có mặt trong vòng 24h (thường từ 1 – 4 tiếng), khắc phục triệt để hoặc đổi mới linh kiện lỗi hoàn toàn miễn phí.
Nghiệm thu & Gia hạn
Khách hàng kiểm tra máy vận hành êm ái, ổn định. Hệ thống tự động cập nhật nhật ký bảo hành mà không thu bất kỳ chi phí nào.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Chế Độ Bảo Hành
Gọi bảo hành tại nhà tôi có phải trả tiền xăng xe hay phí kiểm tra cho thợ không?
Vệ sinh máy lạnh xong bị chảy nước thì được bảo hành trong bao lâu?
Linh kiện thay thế trong quá trình bảo hành là hàng mới hay hàng sửa lại?
Tôi có được gọi bảo hành vào thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc ngoài giờ hành chính không?
6. Tổng Đài Tiếp Nhận Bảo Hành & Chăm Sóc Khách Hàng
Mọi yêu cầu kích hoạt, tra cứu thời hạn bảo hành hoặc phản ánh về thái độ phục vụ của kỹ thuật viên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:
- 🏢 Đơn vị chịu trách nhiệm bảo hành: Điện Lạnh Phúc Thịnh
- 📍 Địa chỉ: 17 Tam Bình, phường Hiệp Bình, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- 🌐 Website chính thức: suamaynuocnongphucthinh.com
- 📞 Hotline Bảo Hành (7:00–19:00 hằng ngày (sau 19:00 chỉ nhận lịch hẹn trước)): 0905652425
- ⏰ Khung giờ làm việc: 07:30 – 20:00 (Tất cả các ngày trong tuần, kể cả CN)
Gọi Yêu Cầu Bảo Hành Ngay
Tra Cứu Bảo Hành Qua Zalo
Ưu tiên điều phối kỹ thuật viên hỗ trợ tận nơi trong vòng 24 giờ.
