Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ khách hàng đăng ký sử dụng các hạng mục dịch vụ chuyên nghiệp của Điện Lạnh Phúc Thịnh bao gồm:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết khi quý khách chủ động điền biểu mẫu đặt lịch trên website suamaynuocnongphucthinh.com, gọi điện qua hotline hoặc nhắn tin qua Zalo:

2.1. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin liên hệ và lịch sử sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị được lưu trữ trên hệ thống quản lý bảo hành nội bộ của Điện Lạnh Phúc Thịnh trong suốt thời hạn bảo hành (từ 06 – 24 tháng) và tối đa 03 năm kể từ lần phục vụ gần nhất. Việc này giúp khách hàng tra cứu bảo hành nhanh chóng bằng số điện thoại mà không lo thất lạc phiếu giấy, đồng thời nhận ưu đãi giảm giá cho các lần vệ sinh máy lạnh hoặc sửa chữa thiết bị tiếp theo.

2.2. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Điện Lạnh Phúc Thịnh cam kết không trao đổi hay buôn bán dữ liệu khách hàng. Thông tin chỉ được tiếp cận trong phạm vi hẹp sau:

• Bộ phận Điều phối & Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận cuộc gọi, sắp xếp lịch hẹn và gọi điện kiểm tra chất lượng hoạt động của máy sau sửa chữa.
• Kỹ thuật viên trực tiếp phụ trách ca làm việc: Chỉ được cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ để di chuyển đến nhà khách hàng kiểm tra, sửa chữa thiết bị.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Bảo mật hạ tầng kỹ thuật: Website sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL và tường lửa máy chủ nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép hoặc đánh cắp dữ liệu.
• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh số điện thoại, địa chỉ bảo hành hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi bất cứ lúc nào.
• Xử lý sự cố: Trong trường hợp hệ thống dữ liệu bị tấn công phát sinh rủi ro rò rỉ thông tin, Điện Lạnh Phúc Thịnh có trách nhiệm thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 72 giờ để phối hợp xử lý.

Nhằm cải thiện tốc độ tải trang và mang lại trải nghiệm tra cứu dịch vụ phù hợp nhất, suamaynuocnongphucthinh.com sử dụng Cookie trình duyệt và các công cụ đo lường tiêu chuẩn (như Google Analytics, Google Ads):

• Dữ liệu Cookie hoàn toàn ẩn danh, chỉ ghi nhận thiết bị truy cập, thời gian xem trang và khu vực địa lý tương đối để tối ưu chất lượng bài viết và chiến dịch quảng cáo.
• Hệ thống không thể tự động thu thập số điện thoại, tên hay địa chỉ nhà nếu quý khách không chủ động nhập và gửi biểu mẫu.
• Quý khách có thể chủ động tắt Cookie bất kỳ lúc nào trong mục Cài đặt (Settings) → Quyền riêng tư (Privacy) trên trình duyệt Chrome, Safari, Edge hoặc Cốc Cốc.